Terminos y Condiciones

Queridos Amigos, Viajeros y Clientes!

¡Muchas gracias por elegir Machupicchu Travel Experience!  El sistema peruano de servicios y productos a veces difiere de su país de origen. Le recomendamos encarecidamente que lea detenidamente lo siguiente:

Viajes en Perú: Machupicchu Travel Experience  opera en regiones donde los estándares de alojamiento pueden variar. El transporte y los servicios pueden no ser como los que normalmente tendría en su país de origen. Sin embargo, nos esforzamos con el debido cuidado y habilidad para brindar el mejor servicio a nuestros clientes. Viajar en Perú requiere flexibilidad, paciencia, amplitud de miras, buen humor y la comprensión de que se pueden realizar cambios sin previo aviso debido a circunstancias o sucesos fuera de nuestro control, por ejemplo, una huelga, protesta, deslizamiento de tierra, mal tiempo, etc. (Fuerza mayor ) . Al reservar cualquiera de nuestros tours y caminatas, usted acepta permitir que Machupicchu Travel Experience realice los cambios necesarios sin responsabilidad.

FUERZA MAYOR

Fuerza mayor  es cualquier evento que Machupicchu Travel Experience  no puede  ni siquiera con el debido cuidado prever, controlar o evitar . Esto cubre eventos tales como guerra o amenaza de guerra, disturbios, huelgas civiles, actividades terroristas, conflictos laborales, enfermedades, desastres naturales, condiciones climáticas adversas, incendios o todos los eventos similares fuera de nuestro control. En este caso,  Machupicchu Travel Experience no aceptará responsabilidad y se reserva el derecho de cambiar, posponer o incluso cancelar los viajes. (¡esta es una última opción, por supuesto!)

Cargo incremental en caso de protestas o huelgas (Fuerza Mayor)
En caso de protesta o huelga (que no es raro en Cusco) puede ser necesario salir un día o incluso dos días antes de lo programado para que podamos cumplir con otros servicios. En este caso puede haber un cargo adicional, dependiendo de la situación.

RIESGOS

Al reservar cualquiera de nuestros viajes de aventura  (Camino Inca a Machu Picchu, Lares, Salkantay, Ausangate, Choquequirao, Vilcabamba trek y más)  usted asume los riesgos asociados con accidentes personales, emergencias médicas, problemas de viaje aéreo, etc.  Para estas caminatas, Machupicchu Travel Experience La Agencia Perú no acepta ninguna responsabilidad.

SEGURO DE VIAJE

Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje que cubra accidentes, gastos médicos  (incluidos rescate y ambulancia aérea) y repatriación de emergencia. También recomendamos que cubra cancelaciones y pérdida de equipaje. Puede usar un sitio web de comparación de seguros de viaje para buscar y comparar más de 250 planes de seguro de viaje para encontrar la mejor póliza que se adapte mejor a sus necesidades.

Una vez que haya comprado el seguro de viaje, envíe una copia del nombre de la compañía de seguros y el número de póliza por correo electrónico o traiga la información cuando venga a nuestra oficina.

AUMENTOS POR VACACIONES O ELECCIONES

Se aplica un cargo adicional de $ 35 USD por persona para todas las caminatas  (independientemente del grupo / opción privada / tamaño del grupo) que comiencen en cualquiera de las siguientes fechas:

Navidad  (22, 23, 24, 25 de diciembre)
Año Nuevo  (29, 30, 31 de diciembre, 1 de enero).
También se aplica un cargo adicional si una caminata sale durante los días de elecciones . (Los peruanos son multados si no votan)

***Usamos el cargo extra para pagarle al personal una bonificación por trabajar durante las vacaciones o para pagar multas por no votar.

ENVÍO DE SU FECHA DE SALIDA PRIMARIA Y FECHA DE RESPALDO

Al proporcionarnos una fecha principal y una fecha secundaria para su caminata  ( Camino Inca clásico , Lares, Salkantay, Tour a Machu Picchu, Choquequirao, etc.), autoriza automáticamente a Machupicchu Travel Experience a utilizar cualquiera de esas fechas para su reserva. Después de que hayamos recibido su formulario de reserva y hayamos confirmado que su depósito se realizó con éxito. Machupicchu Travel Experience le enviará la reconfirmación final por correo electrónico, también para reconfirmar la fecha exacta de salida de su caminata. Debería recibir el correo electrónico de reconfirmación dentro de las 48 horas.

ENVÍENOS SUS DATOS PERSONALES PARA LA RESERVA

Su número de pasaporte y otra información personal deben ser válidos . Infórmenos de inmediato si su número de pasaporte cambia después de reservar su recorrido. Esto es especialmente importante para reservar cualquier caminata o tour a Machu Picchu.

DESCUENTO ESTUDIANTIL

De acuerdo con la ley peruana, debe ser menor de 18 años al momento de su caminata, recorrido o visita a Machu Picchu (los estudiantes mayores de 18 años necesitan tarjetas ISIC). Por ejemplo, si reserva una caminata a la edad de 17 años pero cumple 18 antes de realizarla, no califica para un descuento de estudiante.
Todos los estudiantes de 12 a 17 años, el descuento es de $30.
Para niños de 2 a 12 años el descuento es de $40.
Para los niños de 0 a 2 años son gratis.
Todos los estudiantes deben proporcionar una copia de su pasaporte en el momento de la reserva para obtener el descuento de estudiante.
Envíanos una copia a info@mtexpeditions.com

REALIZAR UNA RESERVA Y PAGO DE SU DEPÓSITO:

1.- Para realizar una reserva de un Tour & Trek con Machupicchu Travel Experience, el cliente debe realizar un depósito de US$200, el depósito puede ser enviado a través de PayPal o VISA, lo que incurrirá en un 5.5%  PayPal  o  visa comerciante tasa pagada por el viajero. Este depósito no es reembolsable . Al realizar una reserva, independientemente del método de reserva, Machupicchu Travel Experience asume que el cliente ha leído los Términos y Condiciones.

2.- La orden de reserva se vuelve definitiva en la fecha en que  Machupicchu Travel Experience recibe el depósito del cliente. Una vez recibido el depósito, se establece un contrato obligatorio entre el cliente y  Machupicchu Travel Experience .

3.- Todas las personas nombradas en la orden de reserva se comprometen al contrato con Machupicchu Travel Experience. La persona que firma el contrato se considera que tiene el permiso de todas las personas cuyos nombres están en la orden de reserva y verifica que todas estas personas conocen y aceptan los Términos y Condiciones de Machupicchu Travel Experience.

4.- Requerimos un depósito no reembolsable (como se mencionó anteriormente) junto con sus datos personales (nombre completo, número de pasaporte, sexo, nacionalidad y fecha de nacimiento) al momento de realizar la reserva.

TÉRMINOS DE PAGOS FINALES:

El saldo restante se pagará en nuestra oficina en Cusco al menos 2 días antes de la fecha de inicio de su recorrido. Sin embargo, también se puede pagar por adelantado a través de PayPal o VISA con una tarifa comercial del 5,5 por ciento pagada por el viajero. Por favor, notifíquenos si paga con Paypal o Visa. En nuestra oficina aceptamos moneda estadounidense y peruana de cualquier denominación. No aceptamos billetes rotos. Si no llega a Cusco 2 días antes de que comience su recorrido, organice su pago con el equipo de Machupicchu Travel Experience antes de su llegada.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN PARA TREKS & TOURS:

Notificación: La notificación de cancelación siempre debe ser realizada por escrito por la persona que realizó la reserva y pagó el depósito a  info@mtexpeditions.com .

Depósitos: Nuestra política para nuestros depósitos para nuestras caminatas y tours es que son 100% no reembolsables. No hay excepciones debido al hecho de que Machupicchu Travel Experience gasta una gran cantidad de gastos en la compra de permisos, boletos de entrada y depósitos para reservas o servicios, la mayoría de los cuales no son modificables, transferibles y no reembolsables por el gobierno. regulación.

Gastos de cancelación

• Si cancela ocho semanas o más antes de la fecha de su salida: Los gastos de cancelación son iguales al monto de su depósito.
• Si cancela ocho semanas a 4 semanas antes de la fecha de su salida: se debe pagar el 60 por ciento del precio total del tour o caminata.
• Si cancela de cuatro semanas a cinco días antes de la fecha de su salida: se debe pagar el 80 por ciento del precio total del tour o caminata.
• Si cancela de cinco días a 48 horas antes de la fecha de su salida: se debe pagar el 90 por ciento del precio total del tour o caminata.
• Si cancela menos de 48 horas antes de la fecha de su salida: se debe pagar el 100 por ciento del precio total del tour o caminata.
• La cancelación de una caminata durante la caminata es 100% no reembolsable a menos que se determine que Machupicchu Travel Experience tuvo la culpa.

CAMBIOS REALIZADOS POR EL CLIENTE

La persona que firma la orden de reserva es la única persona que puede realizar cambios en el Tour, caminata o cualquier viaje. Se cobra una tarifa de pedido de $ 35 USD para realizar cualquier cambio. Aunque se hará todo lo posible para realizar los cambios solicitados, no están garantizados y puede haber costos adicionales en relación con estos cambios.

TENGA EN CUENTA QUE PARA EL CAMINO INCA, LOS PERMISOS NO SON CAMBIABLES, INTRANSFERIBLES Y NO REEMBOLSABLES. LAS FECHAS NUNCA PUEDEN CAMBIARSE POR POLÍTICAS GUBERNAMENTALES.

CAMBIOS Y CANCELACIONES POR Machupicchu Travel Experience

Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para llevar a cabo los tours/servicios de acuerdo con los horarios originales que figuran en el orden de reserva. Sin embargo, al celebrar este acuerdo con Machupicchu Travel Experience, el cliente acepta que es posible que se deban realizar los cambios necesarios en un tour, caminata o cualquier viaje, debido a las condiciones predominantes (consulte la sección ‘Fuerza mayor’ más arriba).

Machupicchu Travel Experience se reserva el derecho de cambiar o cancelar cualquier instalación, servicio y sustituirlo por una alternativa razonable de valor comparable.

En caso de un cambio importante, el cliente será notificado lo antes posible. El cliente tendrá opciones en cuanto a aceptar el cambio.

MUY IMPORTANTE:

1. Recomendamos encarecidamente pasar tiempo a gran altura (por encima de los 3000 metros / 9842 pies) en Cusco u otra zona de gran altitud durante un mínimo de 2 a 4 días antes de emprender su viaje. Esto es para minimizar los posibles efectos del mal de altura. Beber muchos líquidos, agregar azúcar a sus bebidas, comer alimentos ricos en carbohidratos, evitar los cigarrillos, el alcohol y beber té de coca (hoja tradicional antigua) ayudará a su cuerpo a aclimatarse mucho más rápido. Diamox también puede ser útil; consulte a su médico. sobre la compra de cualquier medicamento antes de viajar.

MUY IMPORTANTE:

2. Le recomendamos que llegue a Cusco 48 horas o más antes de la salida de la caminata porque ocasionalmente necesitamos salir antes de lo programado en caso de huelgas u otros eventos fuera de nuestro control (consulte la sección ‘Fuerza mayor’ más arriba).

SOBRE EL INFORME:

La noche antes de su caminata, habrá una charla previa a la caminata (información) en nuestra oficina a las 6:00 p. m. o a las 7:00 p. m. (La hora exacta se confirmará a su llegada o por correo electrónico) Se le proporcionará una bolsa de lona, ​​si ha pagado por un saco de dormir, se le entregará en este momento.

Antes de venir a la sesión informativa, consulte nuestra lista de verificación de equipaje en la que encontrará todas las cosas que necesitará llevar para la caminata o el recorrido.

¡Gracias nuevamente por elegirnos y esperamos verte en Cusco!

¡Equipo Machupicchu Travel Experience!